Rated count: 945
Restaurante Via Brasil
Rua Fernando Silva, 110 – Jardim do Sol, Sorocaba – SP, 18017-034, Brasil
(15) 3358-9555
https://www.restauranteviabrasil.com.br/
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#Restaurante #Brasil
Rated count: 945
Conheço o restaurante, Já pedi algumas vezes delivery, parmegiana que é ótima. Porém hoje 03/11 fiz um pedido de filet da casa que na descrição dizia; ” filet mingon com presunto e queijo, batata chips e risoto” me enviaram um filet que mais parecia uma sola de sapato de tão fino, a batata não veio chips e o arroz veio um com queijo e ervilha. Quando entrei em contato me pediram às fotos e ficaram de enviar o correto. Como já havíamos esperado 60 min às crianças começaram comer então mais de 1 hora depois ligaram alegando que aquilo era “risoto” e que enviariam outro igual porque aquele era tipo risoto, mas não era isso que estava ma descrição do cardápio. A atende foi extremamente antipática. Se você compra risoto, tem que vir risoto e não um arroz com queijo. Infelizmente foi decepcionante. Se o chefe não faz risoto que mude a descrição do cardápio para não gerar expectativas.
Experiência péssima! Cheguei no restaurante e entrei, logo na porta um segurança para na minha frente fazendo sinal de “pare” com a mão e me pergunta “o que é o seu? É retirada? Ifood?”.
Respondi “vou fazer um pedido aqui e vou levar” e o segurança aponta o caixa e vai pra outro lugar. E aí eu pergunto, qual o critério de vocês para atender bem um cliente? Porque eu nunca entrei num restaurante e fui confundindo com um entregador. Não sei se era por conta de não estar tão bem vestido, ou se era por conta do meu tom de pele, mas creio que nenhum restaurante que se preze, aborda o cliente na porta (exceto os que possuem hostess, que também não era o caso) e pergunta o que ele está buscando ali. Além de que haviam outras pessoas sentadas nas mesas, e o tal segurança não mencionou a opção de me sentar e fazer um pedido para consumir no local. Chegando no caixa sou atendido por um outro funcionário que não me dá nem um bom dia ou boa tarde, e já me fala “o que você vai querer?”. Peço o cardápio, e ele me entrega um folheto com as opções, e uma plaqueta com os preços. Não me explica nada sobre como funciona, quais os pratos que entram em quais categorias, e fica me encarando como se quisesse que eu fosse embora logo. Agradeci e fui embora. Nunca imaginei me sentir tão mal atendido num restaurante tão bem avaliado. Infelizmente não posso avaliar a comida, pois se sou tratado dessa forma na entrada, como posso confiar que vão me entregar um prato de qualidade? Espero que revejam seus conceitos de atendimento.
A palavra que define é decepção, na última semana fui na noite de rodízio e o que eu pude provar com minha namorada foi um rodízio de batata,Chips e batata rústica, pois as parmegianas demoram um bom tempo, pedidos trocados até o garçom pediu desculpas.
O sabor não é o mesmo, qualidade ruim até do arroz, era nítido ver o nervosismo dos garçons.
Pelo valor que se cobra o mínimo que esperamos era apenas comer bem, e pedimos para falar com o responsável suas vezes e na última vezes o garçom chamou ele na nossa frente e ele sumiu para os fundos.
NAO RECOMENDO…
Amo a Parmegiana de mignon do via! Carne de qualidade, molho equilibrado! Em relação ao atendimento, eles são extremamente atenciosos e prontos pra resolver. O ambiente é agradável, deixando a desejar um pouco pro espaço kids que poderia ser melhor e mais condizente com o ambiente, mas as crianças gostam.
Costumamos sair de Itu, para comer na unidade de Sorocaba.
Sempre bem atendido pelo Eduardo.
Recomendamos..
Obs: a mussarela podia vir um pouco mais derretida, como podem observar na foto.